职位概述:
确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。
1. 确保所分配的区域的高度清洁。
2. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
3. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
4. 按照程序和标准打扫和补给客房。
5. 需要时提供开夜床服务。
6. 随时保证万能钥匙的安全。
7. 保持手推车的整洁和充分的补给。
8. 维持所有的装备处于良好的工作状态。
9. 保持布草房的整洁和井井有条。
10. 维持楼层布草房的干净和整洁。
11. 保持维护所在工作区域的高度整洁。
12. 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
13. 向客房主管报告养护的不足。
14. 随时提供有礼貌的和专业的服务。
15. 为客户提供高质量的服务。
16. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
17. 迅速向工程部汇报维护活动。
18. 确保依照失物招领程序办事。
19. 采取合适的行动解决客人的抱怨。
20. 促销酒店与希尔顿的产品与服务。
21. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
22. 坚持酒店的清洁和养护程序。
23. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。
24. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
工作技能技巧要求:
1. 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。
2. 能够适应变动的工作时间,可以上早班和夜班,并且能在周末和公共假日上班。
3. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
必要的资历要求:
1. 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。
2. 能够适应变动的工作时间,可以上早班和夜班,并且能在周末和公共假日上班。
3. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
郑州希尔顿酒店坐落于城市中心,与曼哈顿商业区相连,酒店距燕庄地铁站仅数步之遥,距郑州国际会展中心约10分钟车程,优越的地址位置和便捷的交通为商务和休闲旅客带来了方便舒适的入住体验。