职位描述
岗位职责：
1、负责阿里巴巴增值产品的后续服务与指导；
2、通过电话方式联系客户，指导客户推广自己的店铺；
3、日常客情关系维护，定期电话回访老客户；
4、处理客户投诉及客户反馈以及接听客户业务咨询的问题；
任职资格：
1、大专以上学历，
2、普通话标准、具备良好的沟通能力及判断力；
3、乐于倾听，有良好的服务意识，工作耐心细致，愿意在客户服务类方向长期发展；
我们为你提供专业的培训体系以及完善的晋升空间！！！
（培训成长端）原阿里巴巴销售团队管理人员进行一系列的岗前培训，包括知识篇（互联网知识、企业文化、产品专业知识、各种制度）技巧篇（信任感建立、电话营销技巧、产品介绍、挖需求、异议处理、促销、谈判技巧、客户性格分析、网店后台操作等）接受来自马云团队的专业培训体系；
工作时间： 8：00-12：00 下午：2：00-6：00

郑州金鹏电子商务有限公司成立于2010年4月，注册资本500万元；公司依托阿里巴巴诚信通业务平台、以电子商务运维服务为龙头、以线上线下电子商务企业孵化为核心；致力于与电子商务企业一起合作共建中原电子商务生态圈，在共建、共享、共赢中实现金鹏电商的腾飞和发展。
   金鹏电子商务立足中原，是阿里巴巴在中原地区的核心合作伙伴之一，主要为中小微电子商务企业提供包括咨询策划、运营推广、营销策划、客服管理、数据分析、电商培训、网络技术支持和孵化服务等在内的全链条服务，分支机构遍布郑州、安阳、新乡、商丘、巩义等十四个城市。公司自成立以来共召开近千场电子商务培训交流活动，累计服务两万多家中小微电子商务企业，获得了客户的一致好评！