简历
简历编号:N437182

周女士<span class="p2">近期活跃</span>照片
周女士近期活跃
|29岁|大专|3年工作经验|162cm|未婚|汉族|团员
现居:河南省    户籍:河南郑州
求职意向
  • 工作类型:

    全职

  • 期望地区:

    郑州市

  • 期望行业:

    互联网、电子商务+旅游业+教育、培训、科研院所

  • 期望职业:

    销售行政及商务+客服及技术支持

  • 期望薪资:

    月薪4K-7K元

  • 求职状态:

    在职,打算近期换工作

  • 到岗时间:

    1~3个月

自我评价
 
1、接受能力沟通能力较强,能快快速融入及接受好的业务。2、有较好的自我管理意识,自我管理能力较强。
教育经历
  • 2014/9-2017/7
  • 大专|郑州旅游职业技术学院|旅游管理

    所学课程:旅游心理学等

工作经历
  • 2016/6-至今
  • 在线机票主管|客服服务中心

    同程网络科技股份有限公司|互联网

    工作描述:1、流程系统的不断更新迭代。
         ①对接各个部门,梳理业务流程,给客户带来最好的客户体验。
         ②系统方面不断的发现不足,不断的更新迭代。在给客户无感知服务的同时也大大的降低人力成本,带来相关利益的同时节约相应的成本问题。
    2、团队内部建设团队的目标制定。
          ①团队内部人员的招聘及培训流失把控。90后是很注重工作幸福感的一代,对于同事来说优秀的团队>薪资的优待。
          ②团队内部人员的人员分配及人员调整
    3、同事业务能力及相关的能力分析。
    4、团队指标的完成部门内部的管理工作。
    5、团队同事的指标制定月底薪、绩效的工作
    6、新进同事的面试培训工作。
    7、 组员内部的活动内容安排。
    8、关于机票:
        ①进入同程,再机票后处理部门操作退改期等业务。
        ②半年时间、因业务能力等突出成为改期组长。
        ③带团队半年后、因喜欢挑战,应变及沟通能力较强,后进入工单组处理相应业务及人员管理

培训经历
  • 2019/7-至今
  • 三节课|办公软件使用

    课程描述:正常办公offer使用

语言能力
  • 中文普通话
  •   精通
技能专长
  • PowerPoint
  •   熟练
  • Word
  •   熟练
  • Excel
  •   熟练
我的证书
  • 2015/7
  • 导游证
  • 2013/7
  • 普通话证书
  • 2013/7
  • 全国计算机应用技术证书
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